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Auf dieser Seite wollen wir Ihnen regelmäßig aktuelle Informationen über das Thema Wertschöpfungsnetzwerk bieten. Aktuell im Dezember: Aktuelles Umfrageergebnis (aus der der Zeitschrift Supply Chain Management Review)
Unternehmen springen bei Supply-Chain-Optimierung zu kurz Die aktuelle Umfrage der Zeitschrift Supply Chain Management Review zeigt, dass Unternehmen weitere Fortschritte in der Supply-Chain-Optimierung erzielen, aber ihr Geld nicht immer sinnvoll investieren. Hauptgründe sind eine übermäßige Betonung kurzfristiger Kosteneinsparungen, fehlende Strategien und Verbindungen zu den übergeordneten Unternehmenszielen sowie lediglich begrenzte Kooperationen innerhalb der Organisation und mit externen Lieferanten und Kunden. Demnach investieren Unternehmen - insbesondere in den Bereichen Einkauf, Logistik und Lagerwirtschaft -, zwar umfangreich in Software und Technologien, die zu Supply-Chain-Verbesserungen führen sollen, räumen aber immer noch der Technologie einen größeren Stellenwert ein als der Strategieentwicklung und Prozessverbesserungen. Besonders augenfällig seien die Defizite bei der Verknüpfung von Supply-Chain- und Unternehmensstrategie. Daher sehen viele führende Unternehmen keine Fortschritte in der Zusammenarbeit entlang der Zulieferkette. Bericht von der crm-expo in Köln (Auszug aus einem Bericht des Schimmel Media Verlages) Am zweiten Messetag wurde das aktuelle Gutachten des
CRM-Expertenrates für 2005 präsentiert. "Der Kunde kommt beim
Kundenbeziehungsmanagement noch immer zu kurz. Der Fokus auf interne Effizienz
schlägt die Kundenorientierung." Zu diesem Ergebnis kommt der CRM-Expertenrat in
seinem Jahresgutachten für 2005. Die Befragungen von Anwendern zeigen aber auch:
"Viele Unternehmen legen jetzt das Fundament für eine konsequentere
Kundenorientierung." |
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